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骆驼城镇:三个优化促进政务服务便民化

来源:骆驼城镇 作者:杨菲 发布时间:2019-07-11 10:14
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今年以来,骆驼城镇聚焦政务服务难点和堵点,靶向发力,优化服务环境、服务形式、服务质量,促进政务服务更贴心。

优化服务环境。建成镇级便民服务中心2个,将原来分散设置的窗口整合为事项登记、农业综合、社会保障、民政救助、安全监管、兵役征集等“综合功能区”,入驻便民服务大厅 “一站式”办理窗口站所8个10人,建成村级便民服务中心13个。推行“五个一”服务模式,工作人员在接待服务时做到送一个微笑、说一声您好、让一把椅子、送一杯热水、给一个答复。

优化服务形式。严格落实“互联网+政务服务”工作要求,大力实施“一网、一门、一次”服务,推出从线下到线上延伸服务,明确要求进驻便民服务中心的各站所梳理办理流程,清理镇村行政权力事项50项、政务便民服务事项123项,取消事项办理资料要件6件,实现了政务便民化目标。

优化服务质量。整合服务职能,设立综合窗口和党员示范岗,提供全程咨询和免费打印复印服务。针对部分弱势群体等特殊人群,提供错时、延时、代办、上门服务等;精简办事流程,通过“互联网+政务服务”,办事时间比法定时间压缩50%、材料精简50%,实现让数据多跑路、群众少跑腿的便民服务目标。


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