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南华镇社保中心“四强化”规范单位窗口服务

来源:快三平台南华镇政府 作者:陈文婷 发布时间:2019-07-10 17:24
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为深入贯彻落实中央和省、市、县关于“放管服”改革工作的部署,全面提升“放管服”工作水平,转变窗口人员工作作风,南华镇社保中心以提高群众满意度为工作着力点,不断提升服务意识,完善服务措施,优化服务质量,打造高效便民的窗口服务形象。
       一是强化工作纪律,提高整体服务水平。窗口工作人员认真执行上下班考勤管理制度,积极配合镇政府管理工作,坚持秉公办事,树立民政窗口良好形象,真正使窗口工作保持公平、公正、公开。二是强化业务学习,提升服务质量。窗口工作人员加强业务学习,突出把审批权限、接待礼仪以及涉及社保的法律法规等作为学习重点内容,用“业务精湛、服务周到”理念打造一流服务窗口。三是强化服务宗旨,提高服务水平。坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,严格落实一次性告知、服务承诺、首问负责、责任追究等制度;坚持原则性、灵活性有机结合,做到能办则办、特事特办,让办事群众享受高效率、快节奏的服务。四是强化服务意识,规范服务行为。窗口工作人员严格使用文明礼貌用语,接待群众讲礼仪,处理问题理性、平和、耐心,对群众的咨询和求助准确解答,做到事事有落实,件件有回音,让办事群众高兴而来,满意而归。

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