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黑泉镇做好“加减”法提升社保服务质量

来源:快三平台黑泉镇 作者:贾小燕 发布时间:2019-05-15 11:11
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为进一步持续深化政务服务改革,擦亮窗口服务形象,黑泉镇社保中心努力打造良好政务服务环境,提升社保服务质量。

一是在服务内容上做“加”法。为了优化大厅窗口服务环境,提升群众满意度,黑泉镇社保中心进一步规范窗口工作人员的服务,强化首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度的落实与监督。上班期间要求每位工作人员佩戴工作牌,亮明工作职责,规范文明用语,坚持微笑服务、亲情服务,并在醒目位置悬挂服务承诺牌和规章制度牌,接受群众监督。

二是在经办环节上做“减”法。一是全面取消了养老金领取集中认证,大力推行手机APP认证,让领取待遇人员足不出户就能完成认证;通过微信等网络平台对即将超过认证周期的人员进行温馨提示;对高龄、重病等行动不便的人员实行上门认证。二是该镇在各村设立了社保“指尖”代办点,群众可以通过电话或添加微信等方式,咨询相关政策,了解办事程序。通过开展便民服务,不仅方便了群众办事,同时增加了干群关系,得到了群众的广泛关注和认可。


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